Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de NACEX. Si prefieres el envío certificado mediante NACEX Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Si realizas el pedido durante el fin de semana, día festivo o vísperas de festivos hasta el siguiente día laborable no lo podremos gestionar.

1. En nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, si el cliente no está satisfecho con el producto enviado, podrá ejercer su derecho de retractación y devolver su pedido en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. En este caso el cliente deberá: enviar un e-mail a info@coverringlux.com para prevenir del ejercicio de este derecho, indicando el número de pedido así como las razones de la devolución. Y devolver el/los producto/s mediante envío certificado o servicio de mensajería a la dirección que Cover-Ring Lux, S.L. le indicará.

Los productos devueltos deben serlo en su embalaje original que no habrá sido abierto y en perfecto estado conservando todas sus etiquetas, embalajes, y elementos accesorios originales que vinieran en el mismo, para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada por el/los producto/s. El cliente será reembolsado del importe de los productos en un plazo máximo de 30 días una vez recibidos los artículos devueltos. Los gastos de envío derivados de la devolución quedan a cargo del cliente.

2. Todos los productos son cuidadosamente embalados y enviados en excelentes condiciones. Sin embargo, si recibe un producto con un daño visible, defectuoso o roto en el envío, el cliente deberá  ponerse en contacto por e-mail (info@coverringlux.com) con Cover-Ring Lux, S.L. dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para formular una reclamación.

Aceptaremos la devolución del producto siempre que no haya sido abierto, conservando todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales que vinieran en el mismo.

En cualquier caso, se indicará el número de pedido afectado así como una indicación acerca del producto objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en el mismo. Se rechazará cualquier reclamación pasado este plazo. Los gastos de devolución y nuevo envío quedarán a cargo de Cover-Ring Lux, S.L..

3. Si el cliente quiera realizar algún cambio, deberá avisarnos previamente por e-mail y le indicaremos los pasos a seguir. En este caso, tanto los gastos de envío de devolución como de reexpedición quedarán a cargo del cliente.

Cover-Ring Lux, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución de productos, en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, bien por correo electrónico en info@coverringlux.com o por teléfono en el +34 937 844 365